Atteikšanās no pasūtījuma saņemšanas / Garantija  

Atteikšanās no pasūtījuma saņemšanas 

Jums ir iespēja atteikties no preces saņemšanas un pasūtījuma apmaksas, ja prece nav piegādāta pilnā apjomā, ja tā zaudējusi savu izskatu piegādes laikā vai, ja piegādātā prece neatbilst tam, ko Jūs pasūtījāt. Preci var atgriezt tieši saņemšanas brīdī vai arī, saskaņā ar „Likumu par patērētāja tiesību aizsardzību” 14 dienu laikā kopš saņemšanas brīža. 

LR MK noteikumi par distances līgumu nosaka, ka klientam ir tiesības atkāpties no līguma 14 kalendāro dienu laikā un atgriezt preci pārdevējam. Taču, tā kā Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12.panta sestā daļa nosaka, ka „patērētājs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību realizēšanas termiņā”, M-Toys.lv patur tiesības atteikt izmantot pircēja atteikuma tiesības vai ieturēt kompensācijas maksu gadījumos, ja prece netiek atgriezta tās oriģinālajā iepakojumā, preces iepakojums ir būtiski bojāts, ir sabojātas preces plombas, noplēsta aizsargplēve (piemēram, no telefonu displeja), ir saskatāmas nevērīgas lietošanas pēdas, piemēram., skrāpējumi un tamlīdzīgi defekti.

Prece jāatgriež tās oriģinālajā iepakojumā kopā ar pievienotajiem dokumentiem. Jums arī jānosūta mums rakstisku pretenziju, kurā jānorāda savs vārds un uzvārds, pases dati, pasūtījuma numurs vai maksājuma dokuments, tā saņemšanas datums un detalizēti jāizklāsta preces atgriešanas vai maiņas iemesls (nepilna piegāde, nepilna komplektācija, defekti vai sabojāts ārējais izskats u.tml.). Lēmumu par preces maiņu vai atgriešanu, 7 dienu laikā kopš preces piegādes brīža, pieņemam tikai tad, ja pircējs iesniedzis rakstisku pretenziju. Pretējā gadījumā veikals neuzņemas novērst norādītos defektus un kopā ar pievienotajiem dokumentiem. Pretenzijas jānosūta ar kurjeru preces piegādes brīdī vai pa pastu,  vai pa elektronisko pastu m-toys@m-toys.lv

Ja esat apmaksājis pasūtījumu jau iepriekš, mēs atgrezīsim Jums visu summu, kuru esat pārskaitījis veikala kontā. Zvaniet un rakstiet mums jebkurā gadījumā! Mēs allaž cenšamies palīdzēt mūsu klientiem!

Garantija 

Interneta veikals m-toys.lv piedāvātām precēm tiek nodrošināta ražotāja rūpnīcas garantija no preces piegādātāja. Garantijas termiņš ir norādīts izvēlētās preces aprakstā vai piegādātāja lapā. Saņemot preci, Jūs saņemsiet garantijas apliecību ar atrunātiem garantijas nosacījumiem.

Garantijas saistības tiek anulētas gadījumos:

• ja pircējs nevar uzrādīt pienācīgi aizpildītu garantijas talonu,
• ja produkts (izstrādājums), kas paredzēts personiskām (sadzīves, ģimenes) vajadzībām, ticis izmantots peļņas gūšanai, ražošanas vajadzībām vai citiem neatbilstošiem mērķiem,
• ja tiek pārkāpta lietošanas instrukcija,
• ja uz izstrādājuma saskatāmas nekvalificēta remonta pēdas,
• ja atklātas izmaiņas izstrādājuma konstrukcijā vai shēmā, kuras atšķiras no ražotāja noteiktajām,
• ja produkta (izstrādājuma) sērijas numurs izmainīts, izdzēsts vai to nav iespējams noteikt.

Garantija netiek attiecināta uz šādiem izstrādājuma bojājumiem:

• bojājumi, kurus izraisījusi svešķermeņu, vielu, šķidrumu, kukaiņu nokļūšana izstrādājuma iekšienē,
• bojājumi, kurus izraisījusi stihija, ugunsgrēks, sadzīves faktori, nejauši ārējie faktori (strauja sprieguma maiņa elektriskajā tīklā, negaiss u.c.), kā arī nelaimes gadījumi,
• bojājumi, kurus izraisījusi, elektro kabeļu tīklu parametru neatbilstība standartiem un citi līdzīgi ārējie faktori,
• bojājumi, kurus izraisījusi nestandarta un/vai nekvalitatīvu izlietojamo materiālu, rezerves daļu, komplektējošo materiālu, piederumu (aksesuāru), dažādu veidu informācijas nesēju lietošana.

Garantija netiek attiecināta uz:

• izlietojamiem materiāliem, piederumu komplektu (aksesuāriem] un elektro elementiem, kā arī,
• ja nepieciešams mainīt lampas, filtrus, baterijas, akumulatorus, drošinātājus, austiņas, mikrofonus, citas izstrādājuma detaļas un piederumus, kuriem ir ierobežots resurss, ja šādu nomaiņu paredz konstrukcija un tā nav saistīta ar izstrādājuma izjaukšanu, kā arī,
• Izpārdošanā nopirktās preces atpakaļ nepieņem un nemaina.
  Brīdinājums par preces nemainīšanu ir spēkā tikai tad, ja precei tiešām nav defektu, bet Jūs vēlaties to nodot atpakaļ vai apmainīt.

Ja garantijas laikā precēm ir radušās tehniskas problēmas, tām tiek veikts bezmaksas garantijas remonts atbilstoši produkta ražotājrūpnīcas noteikumiem.
Neskaidrību gadījumā rakstiet mums!